crikxs-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উদ্দেশ্য

crikxs প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, সুরক্ষিত এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

১.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

আপনি সরাসরি আমাদের যে তথ্যগুলো প্রদান করেন সেগুলো হলো:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সসীমা নিশ্চিতকরণ)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর (যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)
• আর্থিক তথ্য যেমন বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের ধরন, সেশনের সময়কাল এবং পরিদর্শন করা পাতাসমূহ
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রম

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদানের কাজ পরিচালনা করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশাধিকার, প্রতারণামূলক কার্যক্রম এবং অর্থ পাচার রোধ করতে।
• বয়স যাচাইকরণ: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের পরিষেবা প্রদান নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট প্রশ্নের জবাব দিতে এবং কারিগরি সমস্যা সমাধান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

crikxs আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা আমাদের হয়ে নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদান করে, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তি পরিকাঠামো এবং নিরাপত্তা যাচাইকরণ। এই অংশীদারদের কেবলমাত্র তাদের কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা কেবলমাত্র অনুরোধকৃত তথ্যটুকুই সরবরাহ করি।

৩.৩ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা আপনার গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য সীমিত কারিগরি তথ্য পেতে পারেন, তবে কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য নয়।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

crikxs আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নরূপ:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংগ্রহিত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তা কঠোর প্রয়োজন-ভিত্তিক নীতিমালা অনুসরণ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর ব্যবহার করা হয়।

কুকিজ নীতি

crikxs প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বোঝাতে এবং উন্নতি করতে সহায়তা করে।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে অপরিহার্য।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার পরেও নিয়ন্ত্রক ও আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ধরে রাখা হতে পারে।

উপরোক্ত মেয়াদের পরে ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে পরিবর্তিত করা হয় যাতে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

crikxs প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধন: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে এটি সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণ-ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: আপনার পূর্বের যেকোনো সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার আছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

crikxs কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।

যদি আমাদের কাছে এমন কোনো তথ্য পাওয়া যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

তৃতীয় পক্ষের সংযোগ ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট পরিষেবার সাথে সংযুক্ত। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা crikxs-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবা প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কাজ করেন। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি এই পরিষেবাগুলো ব্যবহারের আগে তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতিগুলো পড়ে নিন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং পরিষেবা অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান মেনে পরিচালিত হবে।

তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা উপযুক্ত চুক্তিমূলক সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি যাতে আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত থাকে।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

crikxs যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে আমরা:

• এই পাতায় নতুন কার্যকর তারিখসহ আপডেটকৃত নীতি প্রকাশ করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের বিষয়ে জানানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার অনুরোধে যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেবে।

ইমেইল: [email protected]

আমাদের ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমেও গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে তাৎক্ষণিক সহায়তা পেতে পারেন।