crikxs-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") crikxs প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা পরিচালনার ভিত্তি। crikxs একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের বিনোদন পরিষেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। শর্তাবলীর যেকোনো অংশে কোনো অস্পষ্টতা থাকলে, crikxs কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যা চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তনের বিষয়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে এবং প্ল্যাটফর্মের ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

crikxs প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতাসমূহ পূরণ করা আবশ্যক:

• আবেদনকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নাবালকদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিজের প্রকৃত নামে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে — মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও সক্রিয় মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করা হয়।

১.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব বহন করেন। যদি আপনি মনে করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার নেওয়া হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। crikxs আপনার অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য দায়ী থাকবে না।

crikxs-এর নিরাপত্তা নীতি অনুসারে, কিছু পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীকে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলা হতে পারে। এই প্রক্রিয়াটি জালিয়াতি প্রতিরোধ ও ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য পরিচালিত হয়।

যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ
• ব্যক্তির সেলফি (প্রয়োজনে)

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না করা পর্যন্ত উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা নাও হতে পারে। নথি জমা দেওয়ার পরে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

crikxs প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো উপলব্ধ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• জমার পরিমাণ সঠিকভাবে প্রবেশ করুন — ভুল পরিমাণে জমা দেওয়া হলে crikxs দায়ী থাকবে না
• জমা করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে (যেমন অন্য কারো bKash বা Nagad) জমা দেওয়া গ্রহণযোগ্য নয়

৪.২ উত্তোলন

উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তসমূহ প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০
• উত্তোলন অনুরোধ অনুমোদনের পর সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে জমা দেওয়া হয়েছে
• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা আবশ্যক
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে

crikxs প্ল্যাটফর্মে নতুন সদস্যদের জন্য স্বাগত বোনাস এবং নিয়মিত সদস্যদের জন্য বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করা হয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

• প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত
• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০; অথবা ৳৪২,০০০ জমা দিলে ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳৬২,০০০
• বোনাস উত্তোলনের আগে ১৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য কেবলমাত্র একবার প্রযোজ্য
• বোনাস শুধুমাত্র নিজের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জমা দিলে প্রযোজ্য হবে

৫.২ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

crikxs-এ চারটি VIP স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ: সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.১% ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম: সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• যেকোনো বোনাস অফারে অতিরিক্ত নির্দিষ্ট শর্ত থাকতে পারে যা সেই অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে
• একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ করা থাকে
• বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে crikxs বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে
• crikxs যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে

crikxs প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম ও স্পোর্টস বেটিং সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ বিধিমালা প্রযোজ্য।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে এবং ব্যবহারকারীকে গেম শুরু করার আগে সেগুলো পড়ে নিতে উৎসাহিত করা হয়
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে, crikxs পুনরায় সেই পরিস্থিতি মূল্যায়ন করে সিদ্ধান্ত নেবে
• গেম বা বেটিং-এ কোনো অনিয়মিত ফলাফল ধরা পড়লে crikxs সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে
• যেকোনো গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে crikxs-এর গেম লগ ও সার্ভার রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে

৬.১ স্পোর্টস বেটিং বিধিমালা

ক্রিকেট (বিপিএল, আইপিএল, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্ট সহ), ফুটবল ও অন্যান্য খেলাধুলায় বেটিং সংক্রান্ত নির্দিষ্ট বিধিমালা নিম্নরূপ:

• ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে দেওয়া বাজি কেবলমাত্র প্রি-ম্যাচ অডসে কার্যকর থাকে
• লাইভ বেটিংয়ে অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হয় — চূড়ান্ত স্বীকৃত অডসই কার্যকর বলে বিবেচিত হবে
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা অনিশ্চিত কারণে বাতিল হলে বাজিও বাতিল হয়ে যাবে এবং জমার অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
• ফলাফল নির্ধারণে অফিসিয়াল ক্রীড়া সংস্থার ফলাফল ব্যবহার করা হবে

crikxs প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করা, যেমন বোনাস আর্বিট্রেজ বা কোলুসন
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা
• জালিয়াতিমূলক পেমেন্ট বা মানি লন্ডারিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন পরিচালনা
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা নিরাপত্তায় হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
• অন্য ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা তাদের পক্ষ থেকে বাজি দেওয়া
• প্ল্যাটফর্মের নিয়ম-নীতি সম্পর্কে অন্য ব্যবহারকারীদের বিভ্রান্ত করার চেষ্টা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে crikxs অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে
• নাবালক হিসেবে চিহ্নিত হলে
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আদেশ প্রাপ্তিতে

ব্যবহারকারীও নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এজন্য সাপোর্ট টিমের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল প্রযোজ্য উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

crikxs দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা চাই আমাদের সকল ব্যবহারকারী নিরাপদ, সুস্থ ও আনন্দময়ভাবে প্ল্যাটফর্মটি উপভোগ করুন।

• নিজের সামর্থ্যের বাইরে কখনো বাজি ধরবেন না
• খেলাধুলাকে আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় হিসেবে ব্যবহার করবেন না
• নিয়মিত বিরতি নিন এবং কোনো দিন অতিরিক্ত সময় ব্যয় হচ্ছে বলে মনে হলে থামুন
• সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা ব্যবহার করুন — আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করা যাবে
• নির্দিষ্ট সময়কালের জন্য জমা বা বাজির সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা চাইলে সাপোর্টে জানান

দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন।

crikxs ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল লেনদেন ও যোগাযোগ সুরক্ষিত রাখে।

• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না
• সেবা উন্নত করার উদ্দেশ্যে বেনামী ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা হতে পারে
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য পেতে গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।

crikxs প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — যার মধ্যে রয়েছে ব্র্যান্ড নাম, লোগো, ওয়েবসাইট ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — crikxs-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তি।

• crikxs-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe প্রভৃতি) সাথে সংশ্লিষ্ট গেম কন্টেন্ট সেই প্রদানকারীদের মেধাস্বত্বের অধীন
• ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে কোনো মেধাস্বত্ব অর্জন করেন না

crikxs একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে crikxs দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে খেলায় বাধা
• ব্যবহারকারীর নিজের অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত না রাখার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য কোনো অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে সৃষ্ট সেবা বিঘ্নতা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে লেনদেনে বিলম্ব
• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত বা আর্থিক সিদ্ধান্তের পরিণতি

crikxs-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কখনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের বর্তমান ব্যালেন্সের পরিমাণ অতিক্রম করবে না।

crikxs যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে
• নতুন শর্তাবলী মেনে নিতে না চাইলে ব্যবহারকারীকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অনুরোধ করা হয়

এই শর্তাবলী বা crikxs-এর সেবা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল সমস্যা আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট উপলব্ধ
• ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected]
• বিরোধ উত্থাপনের ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হবে
• বিরোধ সংক্রান্ত সকল যোগাযোগ বাংলা ভাষায় করা যাবে